Müşteri Hizmetleri

Müşteri Memnuniyeti Politikası

·        * Müşteri isteklerini karşılamada kaliteli, hızlı, öncü, güvenilir hizmetler sunarız.

·        * Müşterilerimizden gelen görüşleri tüm yasal yükümlülükler çerçevesinde değerlendiririz.

·       *Müşterileri tam ve zamanında bilgilendirmeye önem verir, bilgilerin net ve anlaşılır olmasına özen gösteririz.

·       *Gelen tüm müşteri başvurularını kayıt altına alarak; Erişilebilirlik, İzlenebilirlik, Objektiflik, Şeffaflık "Müşteri bilgilerinin gizliliği" ilkesine sadık kalarak hizmet verir.

·        *Müşteri Memnuniyeti sistemimizi düzenli aralıklarla gözden geçirerek; müşterilerimiz, çalışanlarımız ve tüm paydaşlarımızın önerileri ile gelişime açık alanları tespit edip, sürekli iyileştirilmesini sağlarız.

·        *Geri bildirimlerin tarafımıza iletilmesi için çeşitli kanallar yaratır ve bu kanalları müşterilerimizle paylaşırız.